“春光美，椰鄉椰子甜又(yòu)美，東郊椰林好春光，椰子故鄉好椰糖……”清流兩邊，椰林葳蕤，田野碧綠，戴鬥笠的阿妹放(fàng)聲歌唱(chàng)。時下(xià)，這則春光食品的經典廣告已傳播到大(dà)江南(nán)北(běi)。秀美的椰鄉風光，淳厚的南(nán)國風情，熱情洋溢的邀請，成爲海南(nán)國際旅遊島形象推介的又(yòu)一(yī)張名片。
百年夢想，始于足下(xià)。從“春光”品牌誕生(shēng)之日起，春光人就知(zhī)道，春光食品不僅要作海南(nán)椰文化傳播大(dà)使，更肩負起海南(nán)旅遊文化交流的使命———以一(yī)種搏擊雲天的襟懷，一(yī)種責任與擔當的情懷，融入時代發展的滾滾洪流。
品牌故事，緣自信仰的力量
英國作家塞缪爾•斯邁爾斯說，“能夠激發一(yī)顆靈魂的高貴、偉大(dà)的，隻有虔誠的信仰。”人生(shēng)如此，品牌的塑造同樣如此。
1996年，文昌市春光食品有限公司從文昌東郊鎮起步，開(kāi)始一(yī)個品牌的故事。16年栉風沐雨，春光已逐漸成長爲海南(nán)特色食品産業的一(yī)個“标杆”：9大(dà)系列、200多個品種、島内200多家專營店(diàn)，占領了海南(nán)70%以上的市場份額，而且領到了出口國外(wài)的“身份證”。
這一(yī)切，緣自一(yī)個夢想：把海南(nán)島的椰子産品賣到世界各地。
起步之初，春光利用東郊椰林豐富的椰子資(zī)源優勢和正宗、地道的椰鄉文化，品牌塑造取得了明顯成效。當企業發展到一(yī)定階段後，有人曾提議把工(gōng)廠搬到文昌清瀾鎮。經過慎重考慮，文昌市春光食品有限公司董事長黃春光放(fàng)棄了遷廠想法。他說，春光的優勢在于原産地生(shēng)産優勢，這也是春光在進行品牌推廣時一(yī)個很大(dà)的亮點，失去(qù)了這個優勢，就失去(qù)了品牌的立身之本，也意味着就會失去(qù)春光椰子糖的特色。
爲了做出自己的特色，春光不斷引入國外(wài)尖端生(shēng)産線，高薪聘請技術專家，改進産品的口味、包裝，堅持做海南(nán)的特色手信産品，争取打造成中(zhōng)國椰子食品行業“航母”。
然而，作爲地方特色食品企業，春光要想被全國乃至國際市場接受絕非易事。“重複6次以上才能産生(shēng)記憶力。”在黃春光看來，消費(fèi)者不會一(yī)下(xià)子記住品牌，做品牌要讓消費(fèi)者看得到、買得到，品牌傳播要多方位反複進行。
2007年，春光投入巨資(zī)拍攝企業形象片，選擇海南(nán)主流電(diàn)視台、旅遊衛視等播放(fàng)。于是，有了“春光美” 這則經典廣告。其實，春光創意這則廣告的初衷，并不僅僅把它當作一(yī)個廣告，而是反映春光人的奮鬥足迹和創新精神。“沒想到，一(yī)個好的創意，能激活一(yī)個品牌，助推一(yī)個企業的發展。” 黃春光說。
2010年初，獲得“中(zhōng)國馳名商(shāng)标”殊榮後，春光食品公司與央視簽約，從8月份開(kāi)始投放(fàng)3500萬元巨資(zī)，在中(zhōng)央電(diàn)視台《經濟半小(xiǎo)時》、《星光大(dà)道》、《購物(wù)街》和中(zhōng)央電(diàn)視台八套進行強勢品牌宣傳。“春光計劃用5年時間持續加大(dà)央視投放(fàng)力度，來提升春光品牌形象，讓海南(nán)特産叫響全國，走向世界。”黃春光說，在央視做品牌宣傳，不僅證明了春光過硬的産品質量，還彰顯海南(nán)企業勇往直前的奮鬥精神。
海口禧龍酒店(diàn)超市老闆，講述了一(yī)個故事：兩位長春遊客專程來到超市，買了5箱春光椰子糖。當超市老闆問遊客爲啥買這麽多糖果時，遊客回答，“在長春就聽(tīng)說春光食品好，昨晚又(yòu)從電(diàn)視上看到‘春光美’的廣告，我(wǒ)們就動心了！”
從一(yī)個名不見經傳的小(xiǎo)作坊，16年間發展成爲海南(nán)最具價值的旅遊購物(wù)品牌之一(yī)。此時的春光，已讓人刮目相看。
危機中(zhōng)行走，卻化危爲機
成長，不會一(yī)帆風順。
2009年，春光食品遭遇了一(yī)次危機。當年，競争對手的工(gōng)作人員(yuán)在海南(nán)一(yī)家網絡論壇發帖投訴春光食品，此後該網絡論壇又(yòu)相繼出現惡意诋毀的文章。一(yī)時間，春光陷入危機重重的“文章門”。不能讓春光品牌就此沉淪，春光毅然向海口市中(zhōng)級人民法院起訴，最終赢得了官司，競争對手不但賠償春光經濟損失，還公開(kāi)賠禮道歉。
那是一(yī)段艱難的歲月。黃春光說，“由于受到惡意诽謗，導緻春光糖果産品被迫下(xià)架，經過辟謠和通過法律途徑抗争，加上一(yī)些老顧客鼎力支持，春光食品最終走出困境。”
危機卻相繼來襲。2011年，湖南(nán)發現了高仿冒的春光椰子糖等食品。爲捍衛春光品牌，黃春光決定自己去(qù)取證，他率領員(yuán)工(gōng)及文昌市公安局經偵隊等一(yī)行20多人奔赴湖南(nán)長沙，在當地公安、工(gōng)商(shāng)部門的協助下(xià)，找到了制假窩點。在長沙期間，他還親自拜訪終端銷售渠道人士，使他們認識到“假春光”的壞處，在當地“扳回”了不利局面。
危機中(zhōng)行走，卻化危爲機，人們驚喜地發現，春光成長了！
“任何一(yī)個品牌的建立、成長都是漫長的過程，對于一(yī)個企業來說，它不是某一(yī)個階段的任務，而是一(yī)項長期的過程，它如逆水行舟，不進則退，企業惟有強化品牌意識并實現對大(dà)衆的引導，方能在激烈的市場競争中(zhōng)掌握先機。”黃春光感慨道，“企業要根據市場和企業自身發展的變化，對品牌進行不斷地自我(wǒ)維護和提升，使之達到一(yī)個新的高度，從而産生(shēng)品牌影響力。”
當今，食品安全問題頻(pín)發，企業信譽遭遇拷問。春光把産品質量，當作企業的立命之本，在原材料供應、生(shēng)産、流通、銷售等每一(yī)個環節力争做到“零缺陷”。目前，爲春光供應椰子初加工(gōng)原料的企業有10餘家，春光對每一(yī)家供應商(shāng)都進行過嚴格查驗。春光食品公司市場部負責人介紹，有一(yī)家企業曾主動聯系供貨，黃春光親自上門調查資(zī)曆，發現這家公司盡管資(zī)金雄厚，但原材料儲存不符合春光食品的高标準要求，于是拒絕了合作。
“産品質量是企業必須堅守的經營準則。”黃春光認爲，“企業發展靠的是過硬的産品質量，一(yī)個企業長久的生(shēng)命力來自于産品質量。企業要一(yī)點一(yī)滴地維護自己的品牌形象，銷售模式可以向成功的企業學習，但是如果産品質量不過關，就不可能有成功的機會。”
赢在創新，更赢在服務
每一(yī)個百年品牌，都有其永葆長青的秘訣，但背後都有兩個共同的特征：可靠的品質與周到的服務。
在春光食品的銷售隊伍中(zhōng)，流傳着這樣一(yī)個故事：有一(yī)次，海口國貿大(dà)潤發超市海南(nán)特産區來了兩位打扮時尚的女子，春光食品導購組長梁燕細緻觀察後，看出這兩位女子是從事時尚美妝工(gōng)作的。果然，她們對梁燕知(zhī)道自己的職業身份感到很驚訝，話(huà)匣子就此打開(kāi)了，她們買了一(yī)些産品并留下(xià)梁燕的電(diàn)話(huà)。半個小(xiǎo)時後，她們給梁燕打電(diàn)話(huà)求助：超市規定買滿35斤産品才能打包托運，但她們才買了不到30斤。梁燕趕緊與當天超市值班的工(gōng)作人員(yuán)協調，最後超市同意幫忙打包托運，節省了幾十元錢。臨走前，她們表示以後一(yī)定要向朋友推薦購買春光食品，它的品質和服務足以稱得上“海南(nán)第一(yī)手信品牌”。
良好的服務，不隻體(tǐ)現在銷售過程中(zhōng)。有時，售後服務更能顯示一(yī)個品牌的風範。
“如果你希望從對方那裏得到什麽，那麽你必先以你想要的方式對待對方。”春光食品貼心服務的故事，再次驗證了這句話(huà)。春光要求，每一(yī)位導購員(yuán)時刻都要保持職業化的良好素養，不管顧客是誰，都要以親和可信的姿态爲對方提供力所能及甚至意料之外(wài)的服務。由此，春光的“粉絲”遍布各地。
近日，一(yī)位網友在微博上感歎：在海口美蘭機場過安檢時，工(gōng)作人員(yuán)看到他口裏含着椰子糖，第一(yī)時間脫口而出：“春光的椰子糖好吃！”這位網友的微博分(fēn)享，也激發起衆多喜愛春光食品網友的共鳴。
在第十七屆中(zhōng)國國際廣告節上，春光食品從近百家參評商(shāng)家中(zhōng)脫穎而出，榮獲“消費(fèi)者信賴的中(zhōng)國著名品牌”。很難想象，沒有服務，春光能如此深入人心；很難想象，沒有服務，春光能如此茁壯成長。
“對于食品企業來講，食品安全、健康、美味是最大(dà)的誠信。”文昌市春光食品有限公司副總經理李敏表示，企業講誠信，講創新不能隻停留在口頭上，而是要從每一(yī)件細微的事情做起，取信于民，取信于消費(fèi)者。
品牌，代表一(yī)種追求卓越的信念，更是一(yī)種腳踏實地的精神。作爲海南(nán)文化的符号之一(yī)，春光未來承載的社會責任将更加任重道遠。
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