三亞旅遊購物(wù)形态日漸豐富

“本店(diàn)急招俄語導購員(yuán)，待遇優厚。”春光食品率先在大(dà)東海專營店(diàn)張貼“求賢”公告，吸引了一(yī)些遊人的注意。三亞市商(shāng)務局負責人認爲，三亞的旅遊購物(wù)形态日漸豐富，需要大(dà)量外(wài)語導購人員(yuán)，一(yī)個旅遊購物(wù)的新時代已悄然到來。

春光食品的三亞實踐

作爲海南(nán)本土的特産企業，海南有道营销有限公司一(yī)直将三亞視爲橋頭堡。2008年開(kāi)始，春光食品以三亞爲基地，首次大(dà)膽嘗試開(kāi)設專營店(diàn)，一(yī)批外(wài)觀新穎、形象靓麗的特産專賣店(diàn)接連出現在鹿城街頭。

幾年後的今天，春光特産的三亞專營店(diàn)已發展到55家。借助這些專營店(diàn)，春光食品銷售量大(dà)大(dà)增加，海南(nán)的旅遊特産也通過遊客大(dà)量銷往世界各地，帶去(qù)一(yī)份溫馨且獨特的“海南(nán)的問候”。

不久前，春光食品在俄羅斯遊客最爲集中(zhōng)的大(dà)東海開(kāi)設了一(yī)家規模較大(dà)的專營店(diàn)。看到這張求賢公告，一(yī)些在三亞度假的俄羅斯遊客上門了解情況。“我(wǒ)們想招兩名，目前已确定了一(yī)名俄語人員(yuán)，待遇當然比普通員(yuán)工(gōng)要高一(yī)些。”負責此事的一(yī)位小(xiǎo)姐說，店(diàn)裏經常來俄羅斯遊客，我(wǒ)們不會俄語，無法向他們介紹海南(nán)的特産。

以三亞爲發端，春光還在海口、瓊海、萬甯等全省主要旅遊市縣以極快的速度鋪開(kāi)了專營店(diàn)，規模最大(dà)、檔次最高的旗艦店(diàn)也出現在三亞。如今，春光食品已形成了龐大(dà)的營銷網絡

十幾年間，春光食品已發展成爲海南(nán)最具價值的旅遊購物(wù)品牌之一(yī)。一(yī)個最具風向标意義的事是：投放(fàng)了3500萬元在中(zhōng)央電(diàn)視台二套和八套進行強勢品牌宣傳。公司董事長黃春光說，要以海南(nán)爲基地，将椰子産品賣到世界各地，今後凡是外(wài)國遊客集中(zhōng)的區域都将考慮在專營店(diàn)裏招收外(wài)語導購員(yuán)。

旅遊購物(wù)井噴發展

種種迹象表明，自今年開(kāi)始，在市内免稅店(diàn)的帶動下(xià)，三亞的旅遊購物(wù)呈現出井噴發展的态勢。剛剛過去(qù)的“十一(yī)”黃金周，免稅店(diàn)就銷售了免稅品5萬多件，購買人數達到1.54萬人次。

近年來，三亞緻力打造“購物(wù)天堂”，不斷完善購物(wù)環境，商(shāng)業網點布局也不斷優化升級。雖然目前仍沒有真正意義上的購物(wù)中(zhōng)心，但夏日百貨、一(yī)方百貨、國際購物(wù)中(zhōng)心以及大(dà)量特色專業店(diàn)、專營店(diàn)、連鎖店(diàn)等不斷出現，業态形式愈加豐富。

三亞市商(shāng)務局提供的資(zī)料顯示，2006年，三亞全市的社會消費(fèi)品零售總額爲25億餘元，到去(qù)年已增加到近64億元。三亞市商(shāng)務局局長吳海钰分(fēn)析，今年可能會沖破75億元。按照目前的增長速度，業内人士分(fēn)析，到“十二五”末，三亞的社會消費(fèi)品零售總額會突破100億元大(dà)關。

一(yī)般地說，遊客的購物(wù)支出占整個旅遊支出的30%，旅遊業發達的國家甚至可以高達60%，但三亞的這個比例目前隻有20%。分(fēn)析了這些特征後，吳海钰認爲，三亞的旅遊購物(wù)大(dà)有潛力，但目前存在諸多問題，缺乏較高層次的旅遊購物(wù)經營管理人員(yuán)是一(yī)個重要因素。

着力打造購物(wù)天堂

春光食品這張小(xiǎo)小(xiǎo)的公告也引起了吳海钰的注意，将此理解爲“企業尋求突破的一(yī)個帶頭”。

在三亞，旅遊企業的外(wài)語人員(yuán)并不鮮見，但大(dà)都集中(zhōng)在高星級酒店(diàn)和旅遊景區。“導購是實現旅遊購物(wù)的重要環節，導購員(yuán)是實現遊客購物(wù)的關鍵人物(wù)”，吳海钰說，購物(wù)商(shāng)場要擁有一(yī)支爲遊客提供多種語言服務的導購隊伍。

《海南(nán)國際旅遊島建設發展規劃綱要》提出，“到2020年，旅遊購物(wù)消費(fèi)占旅遊消費(fèi)的比重達到40%，旅遊購物(wù)消費(fèi)對零售業的貢獻率達到50%”。根據這個總目标，三亞也着力打造真正意義上的購物(wù)天堂。已開(kāi)張免稅店(diàn)抓緊時間完善相關配套設施，并抓緊建設規模更大(dà)的海棠灣免稅城。同時，加緊布局包括奧特萊斯等在内的大(dà)型品牌折扣店(diàn)項目。此外(wài)，也引導現有的百貨店(diàn)、專賣店(diàn)等升級改造，提升檔次。

去(qù)年，三亞共接待過夜遊客883萬人次，其中(zhōng)境外(wài)遊客42萬人次，且境外(wài)遊客逐年增加。按照吳海钰的設想，如果大(dà)型購物(wù)商(shāng)場裏，導購員(yuán)不僅有中(zhōng)國人，還有俄羅斯人、英國人、日本人、韓國人、印度人等，那将對旅遊購物(wù)起到非常有效的導購效應。