曆時四天的春光食品導購(gòu)培訓于3月4日晚圓滿結束，本次培訓旨在提升服務(wù)、打造更高的品牌形象，海口區(qū)域共有(yǒu)近兩百名(míng)導購(gòu)參加了本次培訓。
服務(wù)是銷售的根本，評論最優秀的導購(gòu)員的标準之一，便是看其是否對消費者做出最優質(zhì)的服務(wù)。本次培訓圍繞着如何打造優質(zhì)服務(wù)的主題，從着裝(zhuāng)、表情、态度、語言溝通技(jì )巧等方面，詳細闡述了作(zuò)為(wèi)一名(míng)合格的春光導購(gòu)員的基本标準，為(wèi)導購(gòu)員的自我提升指出了一個有(yǒu)利的方向。
在培訓的過程中(zhōng)，講師還與導購(gòu)員做了很(hěn)多(duō)的互動交流，導購(gòu)員們積極提出了一些在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)遇到的問題，其中(zhōng)大部分(fēn)是關于春光食品調價後遇到的難題。對此，春光食品采取了許多(duō)積極地應對方式，包括盡量真誠向客戶解釋提價原因，更加積極地做好銷售服務(wù)工(gōng)作(zuò)，對客戶提出的意見和建議及時向上級反饋等。
董事長(cháng)黃春光表示，提價實屬無奈之舉。目前春光食品所生産(chǎn)的特産(chǎn)食品，大多(duō)以椰子與白砂糖等為(wèi)原材料，而自去年起，原材料的價格便一路攀升，白砂糖從原來的三千多(duō)漲到七千多(duō)元一噸，椰子的收購(gòu)價也由原來的一兩元錢漲到了四五元錢一個。在原材料價格瘋長(cháng)的時刻，我們不願以次充好，使産(chǎn)品質(zhì)量縮水，同時為(wèi)了維持企業生産(chǎn)成本，保證産(chǎn)品的質(zhì)量及口感，春光食品毅然做出了調價的決定。但是在提價的同時，春光食品會用(yòng)更好的服務(wù)來回饋廣大客戶及消費者，讓大家買得放心、吃得舒心。
幾天時間很(hěn)快過去，春光食品導購(gòu)員們紛紛表示，通過此次培訓，不但學(xué)到了一些新(xīn)鮮的知識，還從交流互動中(zhōng)掌握了一些工(gōng)作(zuò)的新(xīn)方法，既豐富了知識，又(yòu)開闊了視野。
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