提升服務 讓消費(fèi)者更喜歡我(wǒ)們

   曆時四天的春光食品導購培訓于3月4日晚圓滿結束，本次培訓旨在提升服務、打造更高的品牌形象，海口區域共有近兩百名導購參加了本次培訓。

   服務是銷售的根本，評論最優秀的導購員(yuán)的标準之一(yī)，便是看其是否對消費(fèi)者做出最優質的服務。本次培訓圍繞着如何打造優質服務的主題，從着裝、表情、态度、語言溝通技巧等方面，詳細闡述了作爲一(yī)名合格的春光導購員(yuán)的基本标準，爲導購員(yuán)的自我(wǒ)提升指出了一(yī)個有利的方向。

   在培訓的過程中(zhōng)，講師還與導購員(yuán)做了很多的互動交流，導購員(yuán)們積極提出了一(yī)些在工(gōng)作中(zhōng)遇到的問題，其中(zhōng)大(dà)部分(fēn)是關于有道食品調價後遇到的難題。對此，春光食品采取了許多積極地應對方式，包括盡量真誠向客戶解釋提價原因，更加積極地做好銷售服務工(gōng)作，對客戶提出的意見和建議及時向上級反饋等。

   董事長黃春光表示，提價實屬無奈之舉。目前春光食品所生(shēng)産的特産食品，大(dà)多以椰子與白(bái)砂糖等爲原材料，而自去(qù)年起，原材料的價格便一(yī)路攀升，白(bái)砂糖從原來的三千多漲到七千多元一(yī)噸，椰子的收購價也由原來的一(yī)兩元錢漲到了四五元錢一(yī)個。在原材料價格瘋長的時刻，我(wǒ)們不願以次充好，使産品質量縮水，同時爲了維持企業生(shēng)産成本，保證産品的質量及口感，春光食品毅然做出了調價的決定。但是在提價的同時，春光食品會用更好的服務來回饋廣大(dà)客戶及消費(fèi)者，讓大(dà)家買得放(fàng)心、吃得舒心。

   幾天時間很快過去(qù)，春光食品導購員(yuán)們紛紛表示，通過此次培訓，不但學到了一(yī)些新鮮的知(zhī)識，還從交流互動中(zhōng)掌握了一(yī)些工(gōng)作的新方法，既豐富了知(zhī)識，又(yòu)開(kāi)闊了視野。